Privacybeleid

Het recht op informatie/ de plicht om te informeren
Als organisatie hebben we uiteraard enkele persoonsgegevens nodig om het gebruikerscontract te kunnen uitvoeren (huishoudelijke hulp op het afgesproken tijdstip). Welke gegevens dit zijn en met welk doel we deze verzamelen, zullen we transparant naar u communiceren, alsook kan u altijd bij ons terecht voor meer informatie.

Het recht van inzage, verbetering of wissen van de gegevens
Indien u wenst, kan u bij ons altijd opvragen welke gegevens wij van u hebben in ons systeem. Om praktische redenen vragen wij of u dit via mail zou kunnen doen.

Merkt u dat er gegevens niet correct zijn? Dan heeft u het recht om deze te verbeteren en passen wij uw gegevens aan.

Indien u aanvraagt om uw gegevens te wissen gaat het niet om een absoluut recht en moeten de mogelijkheden om aan het verzoek te voldoen afgewogen worden tegenover andere rechten of wettelijke verplichtingen. Gegevens die van overheidswege gedurende een bepaalde tijd gearchiveerd moeten worden, kunnen uiteraard niet op verzoek van één individu verwijderd worden. Gegevens moeten soms een tijdlang bijgehouden worden om aan alle contractuele verplichtingen te voldoen. Een verwerker moet zelfs een beperkt aantal gegevens bijhouden om te documenteren dat hij voldaan heeft aan de aanvraag van een betrokkene om zijn gegevens te wissen.

Het recht op beperking van de gegevensverwerking
In bepaalde omstandigheden kan u een “beperking” van de gegevensverwerking eisen. De beperking bevriest de gegevensverwerking. Bijgevolg mogen wij enkel de persoonsgegevens nog maar opslaan en moet we alle andere verwerkingsactiviteiten stopzetten. Dit kan enkel onder bepaalde voorwaardes. Voor meer informatie vragen wij om contact met ons op te nemen.

Het recht van bezwaar
Als u als klant bezwaar maakt staken wij de verwerking van uw gegevens, tenzij dwingende gerechtvaardigde gronden anders bepalen.

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid
U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij van u hebben te ontvangen en op te slaan voor persoonlijk gebruik of door te geven aan een andere organisatie. Het gaat hier alleen om digitale gegevens waarvoor u toestemming heeft gegeven of die zijn verwerkt in het kader van een overeenkomst. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor wat de organisatie of persoon aan wie wij de gegevens overdragen vervolgens met de persoonsgegevens doet. Ook moeten wij de persoonsgegevens niet verwijderen, tenzij u daarvoor een verzoek indient.

Het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming onderworpen te worden
U mag niet onderworpen worden aan een volledig automatische beslissing – zonder menselijke tussenkomst – die hem of haar aanzienlijk treft of juridische gevolgen heeft.

Op deze pagina vindt u een overzicht van de gegevens die wij mogelijk over u hebben verzameld. Wij zeggen hierbij ‘mogelijk’ aangezien we van sommige klanten enkel de basisgegevens hebben (contactgegevens, adres) die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van het gebruikerscontract. Van andere klanten kunnen we dan weer een meer uitgebreid dossier hebben (huisdieren, derde partijen die we op de hoogte moeten brengen,..) om zo een juiste service te kunnen bieden.

Bron gegevens: De informatie die wij hebben verzameld, hebben we verkregen van uzelf als klant (of van de contactpersonen indien u deze heeft) of van de werknemer die bij u komt werken. Deze mag deze informatie enkel met uw toestemming met ons delen of indien het missen van deze gegevens hun welzijn op het werk beïnvloed. Wij houden deze informatie bij gedurende de periode dat u bij ons klant bent, alsook tot de wettelijke verjaringstermijn.

Delen van gegevens: enkel de bureaumedewerkers van DCO Op en Top Fris hebben toegang tot uw dossier. Wanneer een huishoudhulp bij u zal komen werken, zullen enkel de noodzakelijke gegevens met die persoon gedeeld worden (adres, telefoonnummer, gebruikersnummer bij elektronische cheques). Onze werknemers hebben zich ertoe verbonden om persoonlijke gegevens op strikt vertrouwelijke wijze te behandelen.