opentopfris
  • HOME
  • SOLLICITEREN
  • TEAM
  • CONTACT
  • Menu Menu
  • Facebook

Privacybeleid

Rechten van de klant

Het recht op informatie/ de plicht om te informeren
Als organisatie hebben we uiteraard enkele persoonsgegevens nodig om het gebruikerscontract te kunnen uitvoeren (huishoudelijke hulp op het afgesproken tijdstip). Welke gegevens dit zijn en met welk doel we deze verzamelen, zullen we transparant naar u communiceren, alsook kan u altijd bij ons terecht voor meer informatie.

Het recht van inzage, verbetering of wissen van de gegevens
Indien u wenst, kan u bij ons altijd opvragen welke gegevens wij van u hebben in ons systeem. Om praktische redenen vragen wij of u dit via mail zou kunnen doen.

Merkt u dat er gegevens niet correct zijn? Dan heeft u het recht om deze te verbeteren en passen wij uw gegevens aan.

Indien u aanvraagt om uw gegevens te wissen gaat het niet om een absoluut recht en moeten de mogelijkheden om aan het verzoek te voldoen afgewogen worden tegenover andere rechten of wettelijke verplichtingen. Gegevens die van overheidswege gedurende een bepaalde tijd gearchiveerd moeten worden, kunnen uiteraard niet op verzoek van één individu verwijderd worden. Gegevens moeten soms een tijdlang bijgehouden worden om aan alle contractuele verplichtingen te voldoen. Een verwerker moet zelfs een beperkt aantal gegevens bijhouden om te documenteren dat hij voldaan heeft aan de aanvraag van een betrokkene om zijn gegevens te wissen.

Het recht op beperking van de gegevensverwerking
In bepaalde omstandigheden kan u een “beperking” van de gegevensverwerking eisen. De beperking bevriest de gegevensverwerking. Bijgevolg mogen wij enkel de persoonsgegevens nog maar opslaan en moet we alle andere verwerkingsactiviteiten stopzetten. Dit kan enkel onder bepaalde voorwaardes. Voor meer informatie vragen wij om contact met ons op te nemen.

Het recht van bezwaar
Als u als klant bezwaar maakt staken wij de verwerking van uw gegevens, tenzij dwingende gerechtvaardigde gronden anders bepalen.

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid
U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij van u hebben te ontvangen en op te slaan voor persoonlijk gebruik of door te geven aan een andere organisatie. Het gaat hier alleen om digitale gegevens waarvoor u toestemming heeft gegeven of die zijn verwerkt in het kader van een overeenkomst. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor wat de organisatie of persoon aan wie wij de gegevens overdragen vervolgens met de persoonsgegevens doet. Ook moeten wij de persoonsgegevens niet verwijderen, tenzij u daarvoor een verzoek indient.

Het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming onderworpen te worden
U mag niet onderworpen worden aan een volledig automatische beslissing – zonder menselijke tussenkomst – die hem of haar aanzienlijk treft of juridische gevolgen heeft.

Overzicht van mogelijk verzamelde gegevens

Op deze pagina vindt u een overzicht van de gegevens die wij mogelijk over u hebben verzameld. Wij zeggen hierbij ‘mogelijk’ aangezien we van sommige klanten enkel de basisgegevens hebben (contactgegevens, adres) die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van het gebruikerscontract. Van andere klanten kunnen we dan weer een meer uitgebreid dossier hebben (huisdieren, derde partijen die we op de hoogte moeten brengen,..) om zo een juiste service te kunnen bieden.

Bron gegevens: De informatie die wij hebben verzameld, hebben we verkregen van uzelf als klant (of van de contactpersonen indien u deze heeft) of van de werknemer die bij u komt werken. Deze mag deze informatie enkel met uw toestemming met ons delen of indien het missen van deze gegevens hun welzijn op het werk beïnvloed. Wij houden deze informatie bij gedurende de periode dat u bij ons klant bent, alsook tot de wettelijke verjaringstermijn.

Delen van gegevens: enkel de bureaumedewerkers van DCO Op en Top Fris hebben toegang tot uw dossier. Wanneer een huishoudhulp bij u zal komen werken, zullen enkel de noodzakelijke gegevens met die persoon gedeeld worden (adres, telefoonnummer, gebruikersnummer bij elektronische cheques). Onze werknemers hebben zich ertoe verbonden om persoonlijke gegevens op strikt vertrouwelijke wijze te behandelen.

Welke soort gegevensDoel van deze gegevens
Persoons- en contactgegevens van u of van uw contactpersoon (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres)Deze gegevens zijn noodzakelijk om de overeenkomst uit te voeren. Een huishoudhulp bij u laten komen op het onderling afgesproken tijdstip. Wij bellen u enkel op indien het werk gerelateerd is (afwezigheid huishoudhulp, evaluatie, werkgerelateerde onderwerpen bespreken,..)
Sodexo gegevens (elektronische/papieren cheques, gebruikersnummer, eventueel openstaande prestaties,..)Het opvolgen van de betalingen van de prestaties en het kunnen registreren van de gewerkte uren. Dit is noodzakelijke informatie bij het uitvoeren van het contract
De ontvangen hulp (datum, aantal uren, werknemer die aanwezig was, alsook de keren dat u de hulp heeft afgezegd)Opvolgen van de planning en ter raadpleging (vb bij een vervanging om te zien welke huishoudhulp reeds bij u is geweest). Dit is noodzakelijke informatie bij het uitvoeren van het contract.
Bezit van huisdierenDeze zijn gegevens zijn nodig om rekening te kunnen houden met het profiel van onze werknemers (angsten, allergieën,..), zodat dit hen niet hindert in hun werk. Deze informatie is extra informatie (en dus niet noodzakelijk) die u niet verplicht bent om te verstrekken. U kan dus verzoeken om deze informatie te laten verwijderen uit uw dossier.
BankrekeningnummerIn geval van schade vragen wij u uw bankrekeningnummer, zodat wij deze aan onze verzekeraar kunnen doorgeven. Deze informatie is nodig voor de eventuele vergoeding door onze verzekeraar. Dit is echter niet verplicht, dus u heeft hier het recht om deze informatie niet te verstrekken of te laten wissen. Het gevolg zou dan wel zijn dat onze verzekeraar u niet zal kunnen vergoeden.
Inhoud van gesprekkenIndien het nodig wordt geacht voor een goede werking, kunnen afspraken of opvolgingen genoteerd worden in uw dossier. Dit is als reden dat andere werknemers van DCO Op en Top Fris deze afspraken ook altijd kunnen raadplegen. U kan deze notities opvragen, weigeren of vragen om te wissen. Een gevolg is dan wel dat men mogelijk geen rekening kan houden met eerder gebeurde situaties in het verleden, aangezien we deze niet kunnen raadplegen.
e-mailverkeer, briefwisselingOntvangen en/of verstuurde e-mails of brieven kunnen bewaard worden ter opvolging of raadpleging. Dit in het kader van ‘bewijslast van de organisatie’.

Het gebruik van cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites op je toestel worden geplaatst. Dergelijke cookies kunnen verschillende doeleinden hebben:

  1. Technische cookies: bijvoorbeeld voor taalinstellingen
  2. Sessiecookies: tijdelijke cookies
  3. Tracking cookies: cookies die je gedrag op de website gaan volgen en bijhouden

Een cookie bevat een unieke code die toelaat om uw browser te herkennen gedurende uw bezoek(en) aan deze website.

Cookies kunnen geplaatst worden door de server van de website die u bezoekt of door een partner, waarmee deze website samenwerkt. De server van de website kan alleen de cookies lezen die het zelf geplaatst heeft. Hij heeft geen toegang tot andere informatie die zich op uw computer of mobiel apparaat bevindt.

De inhoud van een cookie bestaat meestal uit de naam van de server die de cookie geplaatst heeft, een vervaldatum en een unieke cijfercode. Cookies maken de interactie tussen de bezoekers en de website over het algemeen gemakkelijker en sneller en helpen de bezoekers te navigeren tussen de verschillende onderdelen van de website. Cookies kunnen ook gebruikt worden om de inhoud van de website te personaliseren aan de gebruiker.

Deze website maakt gebruik van volgende cookies:

Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn onmisbaar voor deze website. Indien u deze cookies weigert zullen bepaalde onderdelen van de website mogelijk niet of niet optimaal werken.

Functionele cookies
De functionele cookies zijn de cookies die het functioneren van deze website vergemakkelijken en aangenamer maken voor de bezoeker. Daarnaast zorgen deze cookies ervoor dat u een meer gepersonaliseerde surfervaring krijgt.

Third party cookies
Deze website maakt gebruik van verschillende Third-party cookies van o.a. Google en Facebook:
• Google: (https://www.google.com/policies/privacy/)
• Facebook: (https://www.facebook.com/policy.php)

Beheer van cookies

Via uw browserinstellingen kunt u de installatie van cookies weigeren. Het uitschakelen van cookies kan betekenen dat U van bepaalde functionaliteiten van de website geen gebruik kunt maken. U kunt ook op elk moment de reeds geïnstalleerde cookies verwijderen van uw computer of mobiel apparaat.

HANDIGE LINKS

Facebook
Inforegio
Meer info werking/bestellen dienstencheques

PAGINA’S

  • HOME
  • SOLLICITEREN
  • TEAM
  • CONTACT

Tuin en Klus vzw

Tuin en Klus vzw (afgekort tot TenK), ondersteunt inwoners van Houthalen-Helchteren bij kleine onderhouds- en herstellingswerken zowel binnen- als buitenshuis. Meer informatie op www.tenkvzw.be

© DCO Op en Top Fris - webwerk Jo Celis
  • Facebook
  • Privacybeleid
Scroll to top

Deze site maakt gebruik van cookies.

Ok, ik snap het.Privacybeleid

Cookie and Privacy Settings



How we use cookies

We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.

Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.

Essential Website Cookies

These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.

We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.

We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.

Other external services

We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.

Google Webfont Settings:

Google Map Settings:

Google reCaptcha Settings:

Vimeo and Youtube video embeds:

Privacy Policy

You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.

Privacybeleid origineel